Ouvidoria
ASSOCIAÇÃO CULTURA E EDUCACIONAL DO INTERIOR PAULISTA
Mantenedora da Faculdade de Ensino Superior do Interior Paulista - faef
Caso queira, entre em contato por meio do e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou pelo telefone 14 3481-7737.
Função da Ouvidoria
● Receber, analisar, encaminhar e responder ao usuário suas demandas;
● Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do usuário;
● Garantir ao cidadão o direito à informação.
Forma e Atuação
● Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
● Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadão aos setores responsáveis;
● Acompanharas providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
● Responder com clareza as manisfestações dos usuários no menor prazo possível.
Quem é o Ouvidor?
● É um funcionário facilitador das relações entre o usuário e a instituição.
Função do Ouvidor
● Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
● Agir com transparência, integridade e respeito;
● Atuar com agilidade e precisão;
● Execer suas atividades com independência e autonomia, buscando a adesburocratização;
● Fomentar a participação do usuário no controle e decisão dos atos praticados pelo gestor da instituição
